A közös munka keretei
A foglalkozások előre egyeztetett és kölcsönösen elfogadott keretek között valósulnak meg. Ezek a keretek a biztonságos, átlátható és hatékony együttműködés alapját képezik.
A segítő folyamatok célja a mentális-lelki egyensúly, az önismeret és a tudatosság támogatása.
A beszélgetések nem betegségek felismerésére, diagnosztizálására vagy gyógyítására irányulnak. A folyamatok célja a belső erőforrások feltárása, a személyes fejlődés elősegítése, valamint egy kiegyensúlyozottabb, tudatosabb életvitel támogatása. A részvétel minden esetben az ügyfél saját felelősségvállalásán alapul.
A foglalkozások alkalmával nem kerül sor pszichiátriai kezelésre, pszichoterápiára, orvosi vagy egészségügyi ellátásra. A szolgáltatások nem minősülnek egészségügyi tevékenységnek, és nem helyettesítik az orvosi vagy pszichoterápiás kezeléseket.
Amennyiben a folyamat során olyan helyzet merül fel, amely meghaladja a segítés kereteit, indokolt lehet más szakember (például pszichológus, pszichiáter vagy orvos) bevonása. Súlyos lelki problémák esetén a megfelelő egészségügyi vagy mentálhigiénés ellátás igénybevétele szükséges.
A foglalkozások során biztosított a biztonságos, elfogadó és megtartó tér, valamint a szakmai támogatás a kitűzött célok mentén.
Az ügyfél vállalja, hogy aktívan részt vesz a folyamatban, együttműködik, és felelősséget vállal saját döntéseiért, valamint az elhangzottak gyakorlati alkalmazásáért.
Az ügyfél autonómiája minden esetben tiszteletben tartott. A folyamat nem irányításon, manipuláción vagy értékrendi befolyásoláson alapul, hanem az ügyfél saját megoldásainak kibontakoztatását támogatja.
A foglalkozások során elhangzó minden információ bizalmas. Az ügyféllel kapcsolatos személyes adatok, beszélgetések és jegyzetek kizárólag a közös munka céljait szolgálják, harmadik fél számára nem kerülnek átadásra.
Kivételt képeznek azok az esetek, amikor jogszabály kötelezővé teszi az adatok továbbítását (például életveszély vagy súlyos bűncselekmény gyanúja esetén). Ilyen helyzetekben a szükséges mértékű intézkedések megtétele történik, az ügyfél lehetőség szerinti haladéktalan tájékoztatása mellett.
A folyamat során keletkező jegyzetek és dokumentumok biztonságos kezelés alatt állnak. Az együttműködés lezárását követően az adatok a hatályos jogszabályoknak megfelelően megőrzésre, anonimizálásra vagy megsemmisítésre kerülnek.
Szupervízió igénybevétele esetén kizárólag anonim módon, személyazonosításra alkalmas adatok nélkül történik az esetek feldolgozása.
Az ülések időtartama előre meghatározott (általában 55 perc), amely kizárólag előzetes egyeztetés alapján módosítható.
Online és személyes alkalmakon kizárólag az ügyfél és a foglalkozás vezetője vesz részt. Online ülések esetén az ügyfél részéről biztosított a zavartalan, biztonságos környezet.
Hang- vagy képfelvétel kizárólag előzetes, írásos megállapodás alapján készíthető. Az ilyen felvételek kizárólag önfejlesztési célra használhatók, harmadik fél számára nem továbbíthatók.
A folyamat elején közös megállapodás születik a célokról és a keretekről. A folyamat bármikor lezárható.
Jelen titoktartási és etikai irányelvek a közös munka teljes időtartama alatt, valamint annak lezárását követően is érvényben marad. A szolgáltatás igénybevételével az ügyfél a dokumentumban foglalt elveket és kereteket tudomásul veszi és elfogadja.
GDPR
Adatkezelés
- Az adatkezelés célja
Az adatkezelés célja a segítő folyamatok lebonyolítása, az időpontegyeztetés, kapcsolattartás, valamint az együttműködés szakmai támogatása.
- A kezelt adatok köre
Az együttműködés során az alábbi személyes adatok kezelése történhet:
név,
e-mail cím,
telefonszám,
időpont-egyeztetéssel kapcsolatos adatok,
a foglalkozások során megosztott, önkéntesen közölt személyes információk,
a folyamathoz kapcsolódó jegyzetek.
Az adatok megadása önkéntes, azonban egyes adatok hiányában a szolgáltatás nem vehető igénybe.
- Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes hozzájárulása, valamint a felek közötti megállapodás teljesítése.
Az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja, amely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
- Titoktartás és adatbiztonság
A foglalkozások során elhangzó információk bizalmasak. A személyes adatok harmadik fél számára nem kerülnek átadásra, kivéve jogszabályban meghatározott esetekben (például életveszély vagy súlyos bűncselekmény gyanúja esetén).
A keletkezett dokumentumok és jegyzetek biztonságosan kerülnek tárolásra, az illetéktelen hozzáférés megakadályozása érdekében.
Szupervízió igénybevétele esetén kizárólag anonim módon, személyazonosításra alkalmatlan formában történik az esetek feldolgozása.
- Az adatok megőrzésének ideje
A személyes adatok kezelése az együttműködés időtartama alatt, valamint azt követően a jogszabályi kötelezettségeknek megfelelő ideig történik.
A megőrzési idő leteltével az adatok törlésre, anonimizálásra vagy megsemmisítésre kerülnek.
- Az érintett jogai
Az érintett jogosult:
tájékoztatást kérni a kezelt személyes adatairól,
kérni az adatok helyesbítését,
kérni az adatok törlését vagy kezelésük korlátozását,
tiltakozni az adatkezelés ellen,
kérni az adatok hordozhatóságát,
panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál.
- Kapcsolódó dokumentumok elfogadása
A szolgáltatás igénybevételével az érintett kijelenti, hogy megismerte és elfogadta jelen Adatkezelési Tájékoztatót, valamint a Titoktartási és Etikai rendelkezéseket.